İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Zavevia olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme talepleriniz, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler mesafeli satışlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirimde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade talebinizi 14 günlük yasal süre içerisinde iletmeniz gerekir.

  • Ürün, mümkün olduğu ölçüde tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte gönderilmelidir.

  • İade işlemleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

  • Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler, mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilir.

Geri Ödeme

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen ödemeler yasal süreler içerisinde ve ödeme yapılan yönteme uygun olarak iade edilir.

İade Talebi İçin İletişim

E-posta: zaveviaturkiye@gmail.com
Telefon: 0545 205 14 77